Trocas, Devoluções e Direito de Desistência

Prazo para devoluções

O cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para comunicar a intenção de desistência da compra, a contar da data de receção da encomenda.

Condições dos artigos

Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de utilização, completos, na embalagem original e com todos os acessórios incluídos.

Produtos de higiene e uso íntimo

Por motivos de higiene e proteção da saúde, determinados produtos íntimos, selados ou de uso pessoal poderão não ser elegíveis para troca ou devolução após abertura da embalagem.

Reembolsos

Após receção e análise dos artigos devolvidos, o reembolso será processado através do método de pagamento utilizado na compra, quando aplicável.

Direito de Desistência

O consumidor pode exercer o direito de desistência dentro do prazo legal aplicável. Para isso, deve preencher o formulário com o nome, email, número da encomenda, artigo a devolver e motivo do pedido.

Como solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de desistência, clique no botão abaixo e preencha o formulário.